Viimeksi päivitetty: 20.12.2025
Näitä ehtoja sovelletaan Alpha Processin verkkosivuston ja palveluiden käyttöön sekä Alpha Processin tarjoamien tuotteiden ja valmennuspalveluiden tilaamiseen.
Alpha Process on Mindentialin tarjoama valmennuskonsepti.
YHTEYSTIEDOT
Mindential / Alpha Process
Sähköposti: info@alphaprocess.fi
Postiosoite: Kauppakartanonkatu 11, 00930 Helsinki, Suomi
Käyttämällä tätä sivustoa tai tilaamalla palveluita hyväksyt nämä ehdot. Mikäli et hyväksy ehtoja, pyydämme olemaan käyttämättä palveluitamme.
SISÄLTÖ JA IMMATERIAALIOIKEUDET
Kaikki Alpha Processin verkkosivustolla ja palveluissa oleva sisältö, mukaan lukien tekstit, ohjelmat, materiaalit, videot, tehtävät ja muut sisällöt, ovat Mindentialin omaisuutta ja suojattu tekijänoikeus- ja immateriaalioikeuslainsäädännöllä.
Ostettu käyttöoikeus on henkilökohtainen. Sisällön kopiointi, jakaminen, edelleenmyynti tai luovuttaminen kolmansille osapuolille ilman kirjallista lupaa on kielletty.
PALVELUIDEN KUVAUS
Alpha Process tarjoaa kokonaisvaltaista hyvinvointivalmennusta, joka voi sisältää fyysiseen harjoitteluun liittyvää valmennusta, ravitsemukseen ja elämäntapoihin liittyvää ohjausta sekä psyykkistä ja henkistä hyvinvointia tukevaa valmennusta. Palvelut voivat hyödyntää muun muassa ratkaisukeskeisiä, kognitiivisia ja muita psyykkistä hyvinvointia tukevia valmennuksellisia menetelmiä.
Palvelut eivät ole psykoterapiaa, lääketieteellistä hoitoa tai muuta terveydenhuollon palvelua eivätkä ne kuulu virallisen terveydenhuollon piiriin. Palvelut eivät korvaa terveydenhuollon ammattilaisten antamaa hoitoa.
Alpha Processin palvelut voivat olla joko henkilökohtaisia valmennuspalveluita tai valmiita digitaalisia tuotteita, kuten treeniohjelmia, ruokavalioita ja muita itseohjautuvia paketteja. Valmiit digitaaliset tuotteet eivät sisällä henkilökohtaista valmennusta tai yksilöllistä ohjausta, ellei tästä ole erikseen mainittu tuotteen kuvauksessa.
SOPIMUKSEN SYNTYMINEN JA TILAAMINEN
Sopimus syntyy, kun asiakas suorittaa tilauksen ja maksun verkkokaupassa ja saa tilausvahvistuksen. Digitaaliset tuotteet ja palvelut toimitetaan sähköisesti.
MAKSAMINEN
Maksaminen tapahtuu turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta. Osa maksutavoista välitetään Paytrail Oyj:n kautta ja osa suoraan muiden maksupalveluntarjoajien järjestelmien kautta.
Paytrail Oyj:n kautta käytettävät maksutavat
Paytrail Oyj toimii maksunvälityspalvelun toteuttajana yhteistyössä suomalaisten pankkien ja maksupalveluntarjoajien kanssa. Paytrailin kautta käytettävissä voivat olla muun muassa verkkopankkimaksut ja tietyt korttimaksut.
Muut erilliset maksutavat
Lisäksi verkkokaupassa voidaan tarjota seuraavia maksutapoja suoraan niiden omien palveluntarjoajien kautta:
Stripe (korttimaksut ja muut Stripe-palvelun tukemat maksutavat),
Klarna (lasku- ja osamaksuratkaisut),
MobilePay,
Smartum,
Epassi,
Edenred.
Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella tuotteen tai palvelun mukaan. Valittavissa olevat maksutavat näytetään aina tilauksen yhteydessä kassalla.
Alpha Process ei tallenna maksukorttitietoja. Maksaminen tapahtuu maksupalveluntarjoajien suojatuissa järjestelmissä heidän omien ehtojensa mukaisesti.
KUUKAUSITILAUKSET
Kuukausitilaukset / henkilökohtaiset valmennukset ovat määräaikaisia (esim. 2, 4, 6, 8 tai 12 kuukautta). Asiakas sitoutuu maksamaan koko sopimusjakson hinnan riippumatta siitä, kuinka aktiivisesti palvelua käytetään.
Maksamattomat erät voidaan siirtää perintään. Alpha Processilla on oikeus keskeyttää palvelu maksamattomien suoritusten ajaksi.
PERUUTUKSET JA MUUTOKSET
Asiakas voi keskeyttää valmennusprosessin. Mikäli kyseessä on valmennuspaketti, joka sisältää henkilökohtaisia valmennustapaamisia, kuten Zoom-puheluita tai muuta yksilöllistä ohjausta, varatun ajan siirtäminen on mahdollista yhden kerran, edellyttäen että siirto tehdään vähintään 7 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa.
Alle 7 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa tehdyt peruutukset tai ajan siirrot veloitetaan täysimääräisinä, eikä käyttämätöntä tapaamista hyvitetä.
Sairastapauksissa uusi aika voidaan sopia ilman lisäkustannuksia lääkärintodistusta vastaan.
Mikäli valmentaja joutuu perumaan sovitun ajan, pyritään järjestämään uusi aika mahdollisimman pian.
DIGITAALISET SISÄLLÖT JA VERKKOKURSSIT
Digitaaliset sisällöt ja verkkokurssit ovat käytettävissä maksun jälkeen, ellei toisin mainita. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun asiakkaalle on annettu pääsy sisältöön.
Huom: Jotkin digitaaliset tuotteet tai valmennuspaketit eivät ala heti ostohetkellä. Aloitusajankohta on aina ilmoitettu tuotteen kuvauksessa.
Digitaalisilla sisällöillä ja yksilöllisesti toteutetuilla valmennuspalveluilla ei ole palautusoikeutta, mikäli palvelun toimittaminen on aloitettu.
LUOTTAMUKSELLISUUS JA KÄYTTÄYTYMINEN
Valmennus perustuu luottamuksellisuuteen ja asiakkaan yksityisyyden kunnioittamiseen. Asiakas ei saa ilman kirjallista lupaa tallentaa tai jakaa valmennustapaamisia tai niihin liittyvää materiaalia.
Asiakkaalta edellytetään asiallista käytöstä. Epäasiallinen toiminta voi johtaa palvelun keskeyttämiseen ilman hyvitystä.
TEKNISET VAATIMUKSET JA ETÄPALVELUT
Etäpalveluiden käyttö edellyttää toimivia laitteita ja verkkoyhteyttä. Asiakas vastaa omien laitteidensa ja yhteyksiensä toimivuudesta.
Alpha Process ei vastaa asiakkaan laitteista tai verkkoyhteyksistä johtuvista teknisistä ongelmista.
Mikäli kyseessä on henkilökohtainen valmennus, kuukausitilausasiakkaille voidaan tarjota chat-tukea osana valmennusta. Chat-tuki on lisäpalvelu eikä korvaa henkilökohtaisia valmennustapaamisia, kuten Zoom-puheluita tai muita yksilöllisiä tapaamisia. Vastaukset annetaan pääsääntöisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
PALVELUIDEN VOIMASSAOLO
Palvelupaketit ja yksittäiset valmennukset ovat voimassa kuusi kuukautta ostohetkestä, ellei toisin ole sovittu. Käyttämättömiä palveluita ei hyvitetä voimassaoloajan jälkeen.
VASTUUNRAJOITUS
Alpha Process ei takaa tiettyjä tuloksia. Valmennuksen tulokset riippuvat asiakkaan omasta sitoutumisesta, aktiivisuudesta ja lähtötilanteesta.
Asiakas vastaa itse omasta terveydentilastaan ja siitä, että hän on kykenevä osallistumaan valmennukseen. Tarvittaessa asiakkaan tulee konsultoida terveydenhuollon ammattilaista.
Alpha Process ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista keskeytyksistä tai viivästyksistä.
MUUTOKSET EHTOIHIN
Alpha Process pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla.
SOVELLETTAVA LAKI JA TOIMIVALTA
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli asia etenee oikeudenkäyntiin, se käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.